Conclusiones

[Concurso] Mercapava facebook

Gerencialmente, la organización ha demostrado muchos avances en cuanto a la consecución de logros y metas misionales y visionares, donde el el poder expandirse a mas Zonas del valle, lo han realizado por medio de una estrategia, de enfrentar a competidores mas pequeños y cercanos, concentrando sus mejores pensadores, así como sus mayores desarrollos en la cede principal,  lo que, puede estar perjudicando la gestión del cliente y el servicio en los otros puntos de atención, ya que algunos compradores no logran diferenciar bien la oferta de esta y la afluencia a la misma esta afectada por competidores de gran escala, lo que le deja en una posición un poco rezagada de la gestión de puntos pequeños de autoservicio frente a la incertidumbre de el mercado prospectivo y lleno de cambios en las conductas de los consumidores.

Tanto la gestión actual global, como el manejo de las estrategias tanto de liderazgo, comunicación y cultura organizacional, están ligadas al desempeño competitivo de cada punto; el talento humano y los procedimientos  pueden estar perjudicando la efectividad de las acciones y tácticas con el cliente, pues el consumidor y los clientes internos o externos,  pueden tener ideas innovadoras y actuales, y cada publico esta siendo dinamizado por acciones de otros competidores mas estudiosos de su mercado objetivo y prospectivo.

Mercapava, debe hacer de su pensamiento gerencial algo mas extendido a todos los puntos, a través del manejo de una estrategia que permita flexibilizar las acciones de los administradores, por medio de un manejo de personal, motivado por la participación en el cambio, la diferenciación  en cada uno de los autoservicios y frente a los competidores que mayor absorción de clientes/ compradores que hay en cada zona, así como de el conocimiento directo de los requerimientos de sus clientes externos mas cercanos; es decir llevar su pensamiento gerencial mas allá de la gestión de propósitos misionales.

[Benchmarking Competitivo] Lara F, 2014

Así, el campo gerencial en cuanto al manejo de flujo de información del cliente, le implicaría todo un sistema de dinámica de la gestión efectiva de estrategias que impliquen desde las tácticas para llevar a cabo logros organizacionales, el fortalecimiento de la investigación de competidores como el benchmarking, o la calidad total, enfocados en los requerido por los consumidores; el prospectar mejor los clientes y futuros cambios de cada punto de comercio, influir en la pertenencia y desligar mas su poder, ya sea por un empoderamiento de sus colaboradores en cada localidad y asumir mas retos de las atmósferas competitivas siendo proactivo, modificadores de sus entornos, que les permita mejorar su liderazgo, su nivel competitivo y reconocimiento en las zonas de influencia, lo qe probablemente no signifique una panacea para el logro de sus objetivos, pero si una ruta de nuevos desafíos, mejoras del el servicio al cliente y por ende de ingresos.